Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site harmonisa.fr est édité par Harmonisa, dont l’activité est exercée par Christelle FERRER.

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Pour les traitements réalisés dans le cadre du site harmonisa.fr et de l’activité de l’institut, Harmonisa agit en qualité de responsable du traitement.

Champ d’application

Cette politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site Harmonisa, notamment lors de la navigation, d’une prise de contact, d’une réservation, d’un paiement, de la création ou de l’utilisation de l’espace cliente, de la gestion d’un abonnement ou d’un échange avec l’institut.

Elle ne s’applique pas aux sites ou services de tiers accessibles depuis le site Harmonisa, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Harmonisa peut collecter les catégories de données suivantes :

Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles peuvent être utilisées pour :

Bases légales des traitements

Selon les cas, les traitements de données personnelles réalisés par Harmonisa reposent sur une ou plusieurs bases légales :

Création et utilisation de l’espace cliente

Le site Harmonisa peut créer ou rattacher un espace cliente lors d’une réservation, d’un paiement ou d’une interaction nécessitant un suivi personnalisé. Cet espace permet à la cliente de retrouver ses informations utiles sans avoir à les redemander à l’institut.

L’espace cliente peut notamment afficher les rendez-vous, paiements, factures, abonnements, informations de profil et éléments nécessaires au suivi des prestations. Ces données ne sont accessibles qu’après connexion au compte concerné.

La cliente est responsable de la confidentialité de son mot de passe. En cas d’oubli, une procédure de réinitialisation permet de choisir un nouveau mot de passe depuis un lien sécurisé envoyé par email.

Paiements, factures et abonnements

Lorsque le site permet de régler une prestation, un acompte, un solde ou un abonnement, le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé, actuellement Stripe lorsque ce service est activé sur le site.

Harmonisa peut conserver les informations nécessaires au suivi du paiement, de la facture, de l’abonnement, d’un remboursement ou d’une résiliation. En revanche, Harmonisa ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

Notifications et échanges avec Harmonisa

Harmonisa peut utiliser les coordonnées fournies, notamment l’adresse email et le numéro de téléphone, pour transmettre des informations utiles concernant une réservation, un paiement, une facture, un abonnement, une demande de réinitialisation de mot de passe ou une réponse à une demande de contact.

Ces messages ont pour objectif d’assurer le suivi du service demandé. Si des communications commerciales ou offres non strictement nécessaires étaient mises en place, elles seraient soumises aux règles applicables en matière de consentement et de désinscription.

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Harmonisa et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de l’activité de l’institut.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services associés, notamment :

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission. Harmonisa ne vend pas les données personnelles de ses clientes ou visiteuses.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou services tiers peuvent être situés hors de l’Union européenne ou impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne. Lorsque cela est le cas, Harmonisa veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque des services comme un prestataire de paiement, un outil de mesure d’audience, un outil de cartographie ou une plateforme externe sont utilisés, il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines données peuvent ensuite être archivées pour respecter des obligations légales, comptables ou fiscales.

Sécurité des données

Harmonisa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle.

Ces mesures incluent notamment l’utilisation d’un site sécurisé, de comptes protégés, de droits d’accès limités, de sauvegardes ou de mesures de sécurité adaptées aux fonctionnalités mises en place.

La sécurité dépend également de la vigilance de chaque utilisatrice, notamment dans le choix et la conservation de son mot de passe. Il est conseillé d’utiliser un mot de passe unique et de ne pas le communiquer à un tiers.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour permettre son bon fonctionnement, sécuriser la navigation, gérer la connexion à l’espace cliente, conserver certains choix ou mesurer l’audience du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas toujours le consentement de l’utilisateur. D’autres cookies, notamment certains cookies de mesure d’audience, de publicité, de réseaux sociaux ou de services tiers, peuvent nécessiter un consentement préalable.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis le module de gestion du consentement mis à disposition sur le site.

Services tiers

Le site peut intégrer ou utiliser des services tiers, par exemple un prestataire de paiement, une carte Google Maps, un outil de mesure d’audience, un service d’email ou un outil technique de sécurité. Ces services peuvent collecter certaines données selon leurs propres règles.

Harmonisa invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces services lorsqu’ils interagissent avec eux ou lorsqu’ils sont redirigés vers une plateforme externe.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne concernée peut exercer ses droits sur ses données personnelles, dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer ces droits, il est possible de contacter Harmonisa par email à l’adresse suivante : cils@harmonisa.fr, ou par courrier à l’adresse suivante : Harmonisa, 575 chemin de Besse, 83170 Brignoles, France.

Harmonisa pourra demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter la demande et éviter toute communication de données à une personne non autorisée.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté Harmonisa, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

Modification de la politique de confidentialité

Harmonisa peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : juin 2026.